Le contexte

Hartô est un acteur majeur dans l'univers du mobilier design, collaborant étroitement avec des designers pour concevoir, produire et commercialiser des pièces uniques. Cette entreprise s'est construite sur un modèle B2B solide, tout en nourrissant l'ambition de développer sa présence sur le marché B2C.

Hartô c’est :

• 133 points de vente
•  
  • de 10 ans d’expérience dans le mobilier et les objets de décoration
• +1,3 M de chiffre d’affaires

Les enjeux

Face à une croissance soutenue et des ambitions B2C marquées, Hartô faisait face à plusieurs défis critiques :

1. Techniques : La plateforme WooCommerce en place présentait une forte instabilité, générant de nombreux bugs récurrents. La homepage, particulièrement rigide, nécessitait systématiquement l'intervention de développeurs pour la moindre modification. Cette situation était aggravée par des performances web limitées qui impactaient directement l'expérience utilisateur.
2. Opérationnels : La gestion quotidienne souffrait d'un manque d'automatisation dans la gestion des stocks, créant des tensions opérationnelles importantes. Les informations produits manquaient de fiabilité, particulièrement concernant les délais de livraison et la disponibilité des articles. Les processus de mise à jour, chronophages et sources d'erreurs fréquentes, alourdissaient considérablement la charge de travail des équipes.
3. Business : Ces différentes problématiques constituaient un frein majeur au développement de l'activité B2C, objectif stratégique de l'entreprise. Les dysfonctionnements techniques entraînaient une perte potentielle de clients, tandis que le budget d'évolution contraint complexifiait la recherche de solutions pérennes.

La mission

En réponse à ces enjeux, nous avons proposé une refonte complète de l'écosystème e-commerce avec une contrainte majeure : tout devait être opérationnel avant le Black Friday.

La réussite du projet reposait sur une collaboration étroite entre les équipes Xev et Hartô. Pendant que nos développeurs construisaient l'architecture Shopify et les automatisations, l'équipe Hartô préparait et intégrait les contenus visuels et textuels.

Notre intervention s'est structurée en trois axes :

Time-to-Market : 4 semaines

Une mise en production record rendue possible par :

Un processus en parallèle

• L'équipe Xev développe l'architecture Shopify et les automatisations
• L'équipe Hartô prépare et intègre simultanément les contenus
• Validation continue des développements

Une méthodologie agile

• Sprints hebdomadaires
• Tests quotidiens
• Ajustements en temps réel
• Formation progressive des équipes

Les résultats

La migration vers Shopify et l'implémentation de nos solutions ont rapidement porté leurs fruits, démontrant des améliorations significatives sur trois axes majeurs :

Ces résultats démontrent la réussite de notre approche globale, alliant performance technique, optimisation opérationnelle et satisfaction utilisateur. La transformation digitale d’Hartô Mobilier constitue désormais un cas d'école en matière de migration e-commerce réussie.

Perspectives

Notre collaboration avec Hartô continue de s'épanouir au-delà du projet initial. Nous assurons un accompagnement proactif pour optimiser continuellement la plateforme, tout en déployant une stratégie d'acquisition digitale ciblée. Notre expertise en marketing digital, notamment via Google Shopping et d'autres canaux d'acquisition, permet à Hartô de maximiser son potentiel commercial et d'accélérer sa croissance sur le marché B2C.

Technologies utilisées

• Shopify
• Google Sheets (automatisation)
• Outils d'optimisation des performances web